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Die Miniatur eines Einkaufswagen steht auf einem Smartphone. Die Miniatur eines Einkaufswagen steht auf einem Smartphone. Quelle: denphumi / Getty Images

Verbraucherrechte

Kaufen, Reisen, Wohnen

Ob beim Einkaufen im Internet, im Urlaub oder beim Thema Wohnen - in vielen Bereichen gibt es Rechte, die Verbraucherinnen und Verbraucher schützen sollen. Neue Online-Tools sollen Bürgerinnen und Bürgern helfen, diese Rechte durchzusetzen. So entwickelt und erprobt das Bundesjustizministerium ein Online-Angebot für eine digitale Klage im Bereich der Fluggastrechte. Zu diesen und vielen weiteren Verbraucherthemen finden Sie auf dieser Seite zahlreiche Fragen, Antworten und Muster.

Urlaub und Reise

Jeder hat es schon einmal erlebt: Verspätungen oder gar Ausfälle von Flügen. In bestimmten Fällen haben Sie ein Recht auf Schadenersatz oder Ihnen stehen Rechte aus der Fluggastrechte-Verordnung zu. Diese Ansprüche bestehen grundsätzlich dann, wenn ein Flug in der EU startet oder von einer europäischen Fluggesellschaft durchgeführt wird und der Flug in der EU landet.

Manchmal gibt es böse Überraschungen am Urlaubsort z. B. Baulärm oder Ungeziefer im Hotel oder aber die Reise kann gar nicht erst angetreten werden, weil der Reiseveranstalter insolvent ist. Zu den wichtigsten Fragen rund um das Pauschalreiserecht gibt es hier einen Überblick und Antworten.

Konsum im Alltag

Widerrufsrecht

Thema: Verbraucherschutz

Wenn Sie bei einem Kauf im Internet vom Vertrag zurücktreten möchten, können Sie als Verbraucherin oder Verbraucher gegenüber dem Unternehmer einen Widerruf erklären (§ 355 BGB). Dies ist formfrei möglich, also auch mündlich, telefonisch oder per E-Mail. In diesem Artikel finden Sie weitere Informationen über Ihrer Rechten als Verbraucherin und Verbraucher.

Kaufverträge begegnen uns im Alltag fast täglich: Beim morgendlichen Brötchenkauf, beim Einkauf im Supermarkt oder beim Kauf eines neuen Möbelstücks. Auch Verträge über digitale Produkte sind aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken: man lädt eine App herunter oder nutzt eine Online-Plattform. Diese Dinge gehören selbstverständlich zu unserem Leben dazu. Doch was ist, wenn nicht alles so funktioniert wie erhofft? Der nachfolgende Artikel bietet einen Überblick über die wichtigsten Fragen.

Miete und Eigentum

Das bundesweit geltende Wohnraummietrecht des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) ist ein soziales Mietrecht und verfolgt das Ziel, zwischen den Interessen der Mieterinnen und Mieter einerseits und den Interessen der Vermieterinnen und Vermieter andererseits ein ausgewogenes Verhältnis herzustellen.

Wohnungseigentumsrecht

Thema: Immobilien

Die WEG-Reform beinhaltet Regelungen zu einer effizienteren Verwaltung der Wohnungseigentümergemeinschaften und zur rechtlichen Erleichterung baulicher Veränderungen.

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