Bürgerinnen und Bürgern stehen in Deutschland verschiedene Wege offen, um zu ihrem Recht zu kommen. Dabei können sie auf verschiedene Verfahren und Unterstützungsmöglichkeiten zurückzugreifen. Neben dem herkömmlichen Weg über ein Gerichtsverfahren steht ihnen die außergerichtliche Streitbeilegung zur Verfügung. Die außergerichtliche Streitbeilegung umfasst verschiedene Möglichkeiten wie etwa die Schiedsgerichtbarkeit, die Schlichtung und die Mediation. Diese sind in der Regel schneller und kostengünstiger als wenn Streitigkeiten vor Gerichten entschieden werden.
Durch die Umsetzung der EU-Verbandsklagenrichtlinie sollen Verbraucherinnen und Verbraucher künftig einfacher und schneller zu ihrem Recht kommen und die Justiz effizienter gemacht werden. Kern des dafür vom BMJ vorgelegten Gesetzentwurfs ist die Einführung einer neuartigen Klageform für Verbandsklagen, die sogenannte Abhilfeklage. Mit der Abhilfeklage kann ein Verbraucherverband gleichgelagerte Ansprüche von Verbraucherinnen und Verbrauchern gegen ein Unternehmen geltend machen. Beispiele dafür sind etwa, wenn ein Autobauer ein fehlerhaftes Bauteil verbaut oder eine Bank zu Unrecht Gebühren erhebt.
